POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Prezamos para que a sua experiência na loja Mundo Antisooocial seja satisfatória! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades de acordo com a legislação.
Somos uma marca de slow fashion, ou seja, produzimos seu pedido após a confirmação do pagamento, por isso, nosso prazo de envio é de até 15 dias úteis.
Devolução
Todas as solicitações de devolução são de responsabilidade do cliente e cabe exclusivamente ao titular do cadastro abrir o chamado na central de ajuda . Os custos de envio na primeira solicitação de troca do(s) produto(s) são de responsabilidade da Mundo Antisooocial, sendo a devolução por motivo de defeito da peça.
Para solicitar devolução, basta: mandar uma mensagem para a gente com as informações solicitadas e nos explicar o motivo em nosso email [email protected].
A Mundo Antisooocial se compromete a realizar a devolução nas seguintes situações:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios;
Só serão aceitos produtos com etiqueta fixada, não lavados, sem marcas de uso e sem odores;
Não serão aceitos produtos com intervenções feitos pelo cliente. Exemplos: bainha, ajustes etc;
A devolução e troca devem ser solicitadas no prazo de até 7 dias corridos contando a partir do recebimento da compra
para estar ocorrendo a troca ou reembolso o clinte deve nos enviar a peça de volta para estarmos dando inicio ao processo de troca pu reembolso.
DEVOLUÇÃO
O motivo da devolução deve ser enviado para o e-mail [email protected]
Em caso de devolução da compra, você terá o crédito no valor do (s) produto (s) na loja virtual por prazo de 7 dia corridos;
Não realizamos trocas e cancelamentos de pedidos sem que o produto esteja acompanhado da nota Fiscal; Mercadorias devolvidas pelo cliente para desistência, sem nota fiscal, serão devolvidas ao remetente sem aviso prévio.
Não trocamos reembolsamos peças feitas sob medida, roupas intimas ou de confecção manual.
A loja tem o prazo de 30 dias para realizar o reembolso e troca contando a partir do dia da entrega da mercadoria.
